Foire aux questions
La paiement de la location se fera a la livraison du Véhicule par CB, Espèces, Chèques vacances (200€ Max), virement.
Ou la totalitée par CB en ligne
La caution vous sera libérée au moment de la restitution du véhicule(sauf sinistre)
Nous nous réservons jusqu'a 48 heures en cas de récupération la nuit ou sous la pluie... ou en cas de doute sur l'état des lieux retour.
Le montant de la pré-autoristation dépend de la catégorie de véhicule réservé.
Kia, I10: 650€
Rio, Sandero, Stepway, C3, Duster: 750€
Jogger , Lodgy, Clio Hybride : 800€
Oui,
Au départ de votre location, nous inviterons l’émetteur de votre carte bancaire de geler une somme d’argent à notre disposition.
Cette mesure bloquera temporairement une partie des fonds dont vous disposez à travers votre carte.
Autrement dit ce n'est pas débité mais pris sur votre plafond de paiement, nous ne débitons pas votre carte et aucune somme n’est retirée de votre compte. Votre établissement bancaire traitera cette demande comme une opération en attente. Toutefois votre solde prendra en compte le montant de pré-autorisation et sera réduit.
Le véhicule est livré propre intérieur/extérieur, nous vous prions de le rendre dans le même état. Si vous ne
prévoyez pas de rendre le véhicule propre vous pouvez souscrire à nos options pour les nettoyages lors de la réservation ou alors directement au retour du véhicule( pas besoin de nous prévenir avant)
Attention tout nos véhicules sont non-fumeur, si jamais il y a une odeur de cigarette au retour des frais de 50€ pourrons vous etres prélevés.
Kia Picanto, I10 : 30 euros
C3, i20, Sandero, Stepway, Clio et Duster : 40 euros
Dacia Lodgy Jogger : 50 euros
Le montant de la franchise dépend du type de véhicule loué,
Le montant de la franchise est égale au montant de la caution,
Kia, I10 : 650€
Sandero, C3, Stepway, Duster , Rio : 750€
Jogger, lodgy, Clio Hybride: 800€
En cas de nécessité vous pouvez bien entendu rendre le véhicule plus tôt que prévu. Veuillez toutefois garder à l’esprit que dans ce cas aucun remboursement pour les jours non utilisés n’est envisageable.
Pour la location d’un véhicule le conducteur doit être en possession de son permis de conduire depuis plus de 3 ans.
Toutes conditions dérogatoires aux présentes stipulations doivent faire l’objet d’un accord préalable et écrit du loueur.
Vous devez présenter à l’agent twin and Go Location, l’original de votre permis de conduire (pour le conducteur principal et additionnels) et une carte de crédit au nom du conducteur. La carte de crédit doit avoir un plafond suffisant pour bloquer le montant de la caution. Pensez à le vérifier auprès de votre banque avant votre départ pour ne pas avoir de mauvaises surprises …
Les cartes acceptées sont les Visa, Visa Premier, Mastercard, Mastercard Gold.
Nous ne proposons nos véhicules à la location que pour une durée minimale de 5 jours.
Possiblité de faire moins mais a voir directement avec l'agence selon le lieu de location... merci de nous appellez directement.
La réservation peut être modifiée avant le début de la location. Elle doit cependant intervenir au plus tard 1 semaine avant le début de la location. La modification n'est possible que selon les disponibilités.
L'annulation de votre location est gratuite si elle a lieu plus de 7 jours avant le début de la location moins les frais de dossier de d'un montant de 30€.
Moins de 7 jours avant le débit de la location, des frais équivalents à 30% du montant total de la location seront débités.
En cas d'annulation le jour de la livraison, la totalité de la location sera encaissée.
Si vous souhaitez prolonger la durée de votre location, vous devrez prendre contact avec notre agence, qui vous informera de la faisabilité ou non suivant les disponibilités.
Pour les livraisons à l'aéroport, nous mettons à disposition le véhicule directement sur le parking de l'aéroport dès l'arrivée de votre vol, un agent vous attendra avec une affichette, pas de navette! (une participation aux frais de parking vous est demandée, maximum 5€).
Pour les livraison a votre hotel ou hébergement cela se fera uniquement le Matin avant 12H.
Pour chaque livraison, un état des lieux du véhicule est effectué. La voiture est mise à disposition après vérification des pièces d'identité, signature du contrat de location, prise de la caution et paiement de la location.
Lors de la livraison, une heure et un lieu de retour sont définis (et inscrits sur le contrat de location). A votre arrivée, un rapide état des lieux du véhicule est effectué par nos soins.
La caution est restituée après retour du véhicule sur place ou sous 48H.
En cas d'accident, vous devez établir un constat et nous faire parvenir cette déclaration dans les 48 heures. Vous devez également nous envoyer une copie de votre permis de conduire.
N'hésitez pas à nous contacter afin de vous assister pour les différentes procédures à effectuer.Vous devez en tout les cas nous prévenir pour tout dommage / sinistre fait au véhicule.